Заказала карту по акции, но в акцию включать не хотят!!!
13.11.24 заказала по акции карту. Карту долгое время не доставляли, придумывая разные причины. Вот отзыв про это - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11914182/
После обращения на банки.ру карту все же привезли. Однако на этом история не закончилась. В ходе беседы с оператором колл центра в службе поддержки Газпромбанка еще до получения карты я узнала, что акция 100% кешбек закончилась и чтобы я могла в ней участвовать она составила обращение еще 19.11.24 номер обращения - 2134033. Мне сказали, что будет рассматриваться 15 дней. Однако через 15 дней я узнаю, что оказывается рассмотрение по моему обращению продлили. Меня об этом никто не уведомил, узнала об этом случайно в чате.
ПОЧЕМУ если я заказала карту по акции, но из-за долгой доставки банком, я должна ждать еще какого то рассмотрения, мне не понятно. По логике я должна участвовать в этой акции и речи об исключении из акции быть не может. Из-за этого я потеряла месяц и не получила положенный по акции кешбек!!! Прошло больше месяца как я заказала карту!
ПРОШУ СКОРЕЙШЕГО РАССМОТРЕНИЯ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ В ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ КЛЮЧЕ, ТАК КАК С МОЕЙ СТОРОНЫ НИКАКИХ НАРУШЕНИЙ НЕ БЫЛО!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...