Присвоили деньги с кредитной карты
6 ноября со счета моей кредитной карты ГПБ списал 5126,27 рублей, следом за этим на почту поступил договор на добровольное страхование "Согаз" на указанную сумму. Притом договор совершенно левый, такой... добровольно-принудительный. Я написала в банк, что никакую страховку не оформляла, мол, верните деньги. Они ответили, что это технический сбой и деньги мне вернут 17 ноября. 17 ноября превратилось в 22 ноября, затем "в течение декабря". Обращения регистрируют со скрипом, но даже на них отвечают, цитирую: "рассмотрели обращение №2097808. По техническим причинам наблюдаем проблему в работе системы. Возврат будет осуществлен 15.12.2024. Приносим извинения за длительные сроки возврата и доставленные неудобства. Банк ГПБ (АО)". 15 декабря, 16 декабря, и так далее. Ничего не происходит: деньги не возвращаются, на вопросы не отвечают.
Я написала в Центробанк. Он переслал мой запрос в ГПБ - пока тишина. В то же время Центробанк отметил, что штрафовать банки за подобное поведение не может.
Какое поведение? Обман со счетами клиентом. Деньги были списаны тихо, уведомления об этом не пришло. Письма от банков часто у людей попадают в спам. Я считаю, что многие люди даже не узнали о том, что с их кредитных карт что-то пропало и не вернется, скорее всего, никогда. Ни официальной коммуникации от банка, ни информации в СМИ. Одни отписки, будто он приятель Толя, который занял денег и пять лет кормит завтраками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...