Газпромбанк порезал лимит

Вчера на электронную почту я получил сообщение от Газпромбанка о том, что лимит моей карты будет пересмотрен. "Лимит по вашей кредитной карте будет пересмотрен — доступный баланс вы всегда можете проверить в мобильном приложении или интернет-Банке, остальные условия остаются прежними." - гласило письмо. Для того, чтобы узнать подробности, зная отвратительную работу колл-центра, в котором ожидать очередь приходится по 30-40 минут, позвонил сегодня (17 декабря) рано утром. На момент звонка кредитный лимит составлял 120 тысяч рублей. Молодой человек пояснил, что пока лимит не снижен и что сильно снижен он не будет, т.к. я активно пользуюсь картой. Так, к примеру, летом этого года я приобретал авиабилеты стоимостью 54211 рублей, делал различные покупки в сервисах заказов продуктов, оплачивал программное обеспечение, услуги проживания в гостинице и т п. Однако, сегодня зайдя в приложение, я обнаружил, что кредитный лимит по моей кредитной карте "180 дней без процентов" снижен на 99100 рублей и свободный остаток составил всего 5400. Ввиду того, что данный уровень кредитного лимита меня не устраивает, я решил выяснить причину снижения на горячей линии банка. В очередной раз убедился в недостатке сотрудников на ней, т.к. ждать оператора пришлось порядка 40 минут, это непозволительно для обслуживания клиентов. Девушка-оператор отказалась заводить претензию по факту недовольства снижением кредитного лимита и постоянно повторяла, что банк согласно договору имеет на это право. Лишь только после моего предупреждения, о том, что будет составлена жалоба в Центральный банк, она переключила по моей же просьбе на старшего специалиста. Старший специалист тоже в начале разговора отказывался создавать обращение, но потом составил обращение 2145689. Вопрос к Газпромбанку - на каком основании вы снижаете лимит до абсолютно некомфортного (20900 рублей с 120000 рублей) клиенту с рейтингом в НБКИ 986 баллов из 999 и отстутствием за 12 с лишним лет пользования кредитными продуктами просроченной задолженности? При этом банк не стесняется присылать предложения других кредитных продуктов. То есть зная мою долговую нагрузку и рейтинг фактически пытается продать мне услугу кредитования по тарифам гораздо дороже, нежели сейчас установлены по кредитной карте. Сегодня, 17 декабря, в 18-10 банк предложил мне оформить "кредит за 5 минут", а в 21-58 - кредит под залог недвижимости. Кроме этого, вчера в 17-38 было получено сообщение "Временно уменьшим лимит кредитной карты, чтобы он соответствовал ваши текущим нуждам. Дополнительно можете подать заявку на новый продукт". Это выглядит как недобросовестная попытка банка ухудшить мои условия кредитования. Прошу восстановить кредитный лимит, провести работу с персоналом по факту отказов в составлении обращений, а также улучшить работу колл-центра. На протяжении длительного времени (с весны) время ожидания ответа оператора в неночные часы - около 30-40 минут.