Реакция на сообщение о мошенничестве

19.12.2024 19:30
338
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Совершила глупость, перевела мошеннику. Сумма небольшая. Но всё же мошенничество. Звоню в банк, а им неинтересно, говорю, что у меня есть доказательства - переписка в интернете, данные карты. Связь была не очень стабильная (у меня МТС, ага) и оператор говорила беспрерывно, что плохо меня слышит, я попросила ее подождать минуту, так как я открываю переписку, чтобы сообщить ей номер карты мошенника и прошу её каждую секунду не сообщать о качестве связи , а просто подождать минуту. Моя просьба никак ее не впечатлила и она отключилась. Вот так МТС банк поддерживает мошенников ! Я позвонила еще раз. Второй сотрудник был слегка адекватнее. Номер карты записала (может быть, но не факт) при этом сообщив, что она информацию передаст, но карты они не блокируют и ничего не делают. Вот так благодаря поддержке банков мошенники у нас и процветают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-31T09:45:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.01.2025 Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-20T11:28:33+03:00
Возвращаемся с ответом. При первом обращении в поддержку вас было очень плохо слышно - оператор просил перезвонить. Когда вы обратились повторно, сотрудник вас плохо слышал, хотел вам помочь и зарегистрировал обращение. Мы не терпим мошенничество. Получатель заблокирован, принимать переводы он не сможет. Чтобы вернуть деньги, напишите заявление в полицию. Банки не могут просто так перевести деньги с чужого счета. Но когда полиция к нам обратится, мы поможем в расследовании. Никому не говорите пароль от личного кабинета и приложения, реквизиты карты и коды из СМС. Если подозреваете, что кто-то может войти в личный кабинет и приложение, сразу позвоните или напишите нам. Почитайте, как распознать мошенников и защитить деньги: [url=https://www.mtsbank.ru/a/bezopasnost-ispolzovania/]безопасность[/url].

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка