Я жертва мошенничества, мтс банк не отвечает на звонки

22.12.2024 20:31
361
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

сегодня проверял почту и обнаружил письмо от мтс банка, чьим клиентом я не яаляюсь и никогда не яалылся. В корне письма написано "Патимат, с днем рождения". Я понятия не имею кто это и почему она указала мою почту. Я совершил звонок по номеру, который указан в письме но чтобы бот вас соединил с оператором это надо 7 кругов ада пройти и потратить кучу своего времени. С десятой попытки мне удалось достучаться до бота и попросить его соединить. Но время ожидания более 10 минут и так уже довольно долго. Никто не отвечает. Сказать что я в шоке это ничего не сказать. я требую со мной связаться и решить этот вопрос, почему какая то Патимат указала мою почту и откуда она ее вообще взяла.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T15:01:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2024-12-24T07:12:19+03:00
Возвращаемся с ответом. Ранее в мае 2022 года от брокера нами получена заявка на кредитование, поэтому ваши данные сохранились в системе. Мы проверили, действующих продуктов у вас нет. Мы строго соблюдаем законодательство и не передаем персональную информацию. Если данное письмо пришло вам случайно, и вы не хотите получать от нас уведомления по электронной почте, пожалуйста, заблокируйте отправителя. Когда вы обратились с вопросом о письме на Горячую линию, оператор хотел вам помочь и перенаправил звонок на ответственного специалиста. К его работе у нас нет претензий.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

Дебетовая карта Скидка

Оценка 5

Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он... Читать полностью

12.09.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка