Выставлена комиссия за обслуживание карты
Два года являюсь премиальным клиентом Газпромбанка. Постоянно были подключены привилегии Плюс, с сентября этого года подключены Премиум. В ноябре оформил кредитную карту 180 дней без процентов Премиум. По условиям карты при подключенных привилегиях Премиум обслуживание бесплатно. Однако в первый же месяц выставлена комиссия за обслуживание 590р. 3-го декабря обратился в чат с вопросом: "На каком основании выставлена комиссия?" Там, естественно, (правда, только для этого банка это норма) ничего конкретно ответить не могут, а могут только составить обращение, срок рассмотрения которого 15 рабочих дней. В чем можно разбираться до 24-го декабря?! Привилегии подключены? Да. Обслуживание должно быть бесплатным? Да. Комиссия выставлена ошибочно? Да. Ее надо убрать? Да. Уберете? Нет, нам надо разбираться с этим15 рабочих дней. Самое смешное, что сегодня прислали смс, что им надо еще время, три недели им не хватило. На что? Мне уже придется ее заплатить, тат как ее включили в обязательный платеж по карте. Я не понимаю, Вам что, не хватает моих 590 р чтобы свести балансовый отчет, они необходимы, чтобы без убытков закрыть финансовый год? Ниже падать, как мне кажется, уже некуда. С простейшим вопросом Ваши технические специалисты не могут разобраться неделями. И это по отношению к премиальному клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...