Наглое навязывание страховки

26.12.2024 17:43
496
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подходил к концу 2024 год. Банк из первой пятерки... Отозвался на предложение банка по оформлению бесплатной кредитной карты. До это еще в ноябре обращался в банк сам за кредитной картой чтобы заплатить налог, но отказали, может доступ к госуслугам не дал или еще что, не помню. Ну претензий нет, банк - хозяин-барин, решил не давать, да и к лучшему, оформил налог в рассрочку на 5 мес. в другом банке. А тут в декабре пуш-уведомление от банка с предложением, ну хорошо, пусть будет. Лимит уже не нужен большой, указываю символический, но даю доступ к госуслугам. А банк вдруг расщедрился и дал лимит больше, чем я запрашивал месяцем ранее Чудесато, подумал, что потом снижу. Ладно, оформляю доставку, время перепутали, но ладно, не критично в этот раз, тем более представитель позвонил и уточнил время. Вроде все путем... Но нет при оформлении документов просят подписать страховку ("Заявление о предоставлении дополнительных услуг / Программа страхования "Финансовая защита.."). Говорю, что мне не нужна страховка, я ее не покупаю, я приобретаю кредитную карту. Ответ: Нет, тогда карту вам не выдадим. Т.е. если я не подпишу доп. услуги по страховке, то карту не получу. Я подписываю и перечеркиваю договор, мне представитель заявляет, что все карту в этом случае не выдаст. Ну вот это все серьезно? Банк из первой пятерки? Алло??? Вы своих представителей не информируете о незаконности навязывания доп. услуг? Или просто смотрите на это сквозь пальцы? Продаст, хорошо, нет, ну ладно. 2025 год на носу. Слов нет. Статус по карте в моб. приложении: "Вы отказались от заявки". Да я понимаю, что могу потом отказаться от страховки, что-то там отметить в заявлении с указанием галочки "нет", но я не хочу расписываться за то, что мне не нужно - этот список (что мне не нужно) на 10000000... страниц, отслеживать отключение, перепроверть это отключение за такими же работниками, которым наплевать на клиента ради выполнения своего плана продаж, я просто не хочу. Позвонил в банк, подтвердили, что могу не подписывать заявление на страховку (представителю расскажите об этом, хотя он знает все прекрасно, только под дурочку косит: типа перед новым годом, клиенты на все согласны ради кредитной карты - это еще больше вызывает отвращение к банку - слышите клиентов?), спрашиваю, что дальше, что с картой, другой привезет снова? Ответ: нет, карта аннулирована, если Вы хотите оформляйте все снова. Финиш! Ну как бы кэптивный банк, розница на зарплатных проектах Газпрома и подрядчиков, типа хватает, рыночных не надо (правда не надо? нет планов у банка долю свою расширять?)... но на дворе же 2025 год, ужасно, ну вот зачем с вами связываться после этого? Думаю в Роспотребнадзор написать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T19:11:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-24T22:46:11+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за сложившуюся ситуацию. В действиях представителя банка были выявлены нарушения. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Мы передали информацию ответственным сотрудникам для исключения таких ситуаций в дальнейшем. Нам жаль, что вы приняли решение отказаться от карты. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка