Галя у нас отмена

27.12.2024 22:19
505
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброе время суток, 27.12 приходит уведомление, что с карты сплит списано 150 тысяч рублей , я в шоке захожу смотрю и правда списание , но такое списание у меня было 11 декабря (покупал смартфон ), но они зачем то снова списали , так же списали дополнительно 75 тысяч , я срочно обратился в онлайн чат, там пол часа не отвечали , пытался позвонить , совершил более 3 звонков , с ожиданием более 10 минут , так трубку и не взяли , в чате ответили, что ошибка техническая у них , но не ответили почему суммы разные списаны и откуда 75 тысяч ?? Вместо того, что бы отдыхать с детьми после работы , я уделяю время банку , трачу нервы , это разве серьезная организация ?? Это не банк вовсе , такое ощущение, что попал на кассу в пятёрочке и тетя Галя решила отменить операции и все переиначить, поддержка никакая , отвечают раз в час , по телефону реально не дозвониться .Уходил с Газпром банка, думал хуже не бывает , так нет, Яндекс "победил" его .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T12:01:06+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-08T18:12:51+03:00
​Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных. В чате поддержки рассказали, что операция была отменена из-за ошибки — мы повторили списание, чтобы всё прошло успешно. Дело в том, что наблюдали технические сложности с графиками платежей в переоформленных покупках по супер Сплиту у части пользователей. В голосовой поддержке стараемся отвечать как можно быстрее, но иногда время ожидания может немного увеличиться. Примем ваш отзыв во внимание, чтобы улучшить качество сервиса.
user-216819765558
2025-05-20T07:44:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Подробная консультация по МСС-кодам по акции - задание по карте Сплита

Оценка 5

01 сентября 2026 года я увидела баннер в мобильном приложении Яндекс Банка - откройте карту супер Сплита и оплатите покупку от 1000 руб., награда 2500 баллов. В 15:09 я обратилась... Читать полностью

02.09.2026

Разъяснили нюансы досрочного погашения сплита

Оценка 5

Периодически использую карту Яндекс сплит для покупок. У меня как раз была задолженность по карте, и я мне захотелось закрыть ее несколько раньше. При этом я не знал можно ли так... Читать полностью

01.09.2026

Супер сплит

Оценка 5

Впервые оформила в супер сплит достаточно дорогостоящий товар, подходит время первого платежа и я решила перевести на счет денежные средства. Однако, когда зашла в приложение, не... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по оплате Сплитом

Оценка 5

Делал заказ в приложении на Яндекс-Маркете и оплатой выбрал беспроцентный Сплит на 12 месяцев. Дождался поступления заказа в пункт выдачи и решил офлрмить бесплатную доставку до... Читать полностью

25.08.2026

Отмена платежа супер сплит

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатил покупку в Спортмастере через супер сплит, в приложении появился график платежей и сумма. Потом отказался от заказа, а график платежей и сумма остались... Читать полностью

24.08.2026

Милая служба поддержки

Оценка 5

Оформила заказ в Яндекс Сплит, списался платеж. Но вдруг вспомнила, что у меня есть промокод и баллы. Заказ отменила и переоформили, но возврат зачелся не сразу, а через три дня, и... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в чат поддержки

Оценка 5

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — не проходила оплата на маркетплейсе. Сначала немного расстроилась: заказ был важен, а время поджимало. Но решила не терять времени и... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка