Не в состоянии ответить на вопрос о льготном периоде
01.01.2025 19 часов 7 минут задал вопрос в чат мобильного приложения. Меня интересовала дата до которой действует беспроцентный период на мою текущую задолженность по кредитной карте. 19 часов 8 минут мой вопрос переведен на оператора. В 19 часов 43 минуты оператор пишет, что нужно несколько минут для уточнения информации. В 20 часов 17 минут!!! оператор отвечает дословно: "Льготный период 180 дней". Т.е. на элементарный вопрос банк отвечал в течении 50 минут и по итогу не дал ответ на вопрос, заданный клиентом. На последующие попытки связаться с оператором чат бот отвечал, что все операторы заняты, напишите нам позже. Из всех банков, услугами которых я пользовался за всю свою жизнь (порядка 20) Газпромбанк самый не клиенториентированный, технически отсталый, имеющий в штате крайне некомпетентных сотрудников банк. Каждое мое обращение в Газпромбанк как в форме физического посещения отделения, так и дистанционном варианте по элементарным вопросам превращается в продолжительную и мучительную историю. В номинации банк с самым некомпетентным персоналом Газпромбанк однозначно занял бы первое почётное место.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...