Непонятные списания

10.01.2025 10:51
594
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С кредитной карты списали деньги, в истории операций нет даже пояснения - за что именно списали деньги. Чат с оператором толком не работает, пишет, что все операторы заняты, обращайтесь позже. Через некоторое время появился оператор, долго изучал мой вопрос и перенаправил на второго оператора, второй оператор перенаправил на третьего. Я так и не получила ответа на вопрос что за списание они сделали этой ночью в 03.05. В отделении банка сотрудница была некомпетентная, убеждает меня, что кредитные карты не выдаются незарплатным клиентам, хотя я за неделю до помещения отделения банка получила виртуальную карту а приложении на 120000₽. Мне пришлось ее уговаривать, чтобы она мне заказала пластиковую карту, так как виртуальная карта не удобна для покупок в магазинах. Если не получу ответ на свой вопрос или выяснитмя, что они списали какую-то скрытую комиссию за кредитку, буду избавляться от этой ненадежной кредитки, опасаюсь, что списания будут регулярными без объяснения причин 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-17T14:44:00+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наши коллеги не смогли вам помочь разобраться в вопросе. С карты списана комиссия за услугу страхования «Защита карты». Вами проставлено согласие (подпись) с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге страхования. Перед подписанием документов важно ознакомиться с их содержанием, так как ваша подпись будет означать согласие со всеми условиями договора. Возврат денежных средств по страховым продуктам может быть осуществлен при подаче заявления на отказ в «период охлаждения» в течение 30 календарных со дня оформления и только за последний месяц использования. На текущий момент услуга отключена. Пожалуйста, ожидайте возврат комиссии. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях, после зачисления С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-142315705431
2025-01-23T22:41:55+03:00
Спасибо, вопрос решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка