Ростов-на-Дону

13.01.2025 19:43
534
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Выставили счет за обслуживание заблокированной кредитной карты в размере 990 рубле. Картой пользовалась 1 раз, чтобы активировать 10 рублей сняла и через неделю пополнила счет и заблокировала. В чате банка не отвечают - операторы все занят, только боты пишут отписки. Дозвониться тоже не возможно, операторы заняты, разговаривает робот, который даже не корректно распознает то, что я говорю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T15:22:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания ответа при обращении в чат и на горячую линию банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-24T07:35:41+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с банком. Комиссия за обслуживание карты в размере 990 руб. предусмотрена со второго года обслуживания и начислена в соответствии с Тарифами. Комиссия начисляется ежегодно в последний день расчетного периода, соответствующего месяцу заключения договора и подлежит оплате в течение следующего расчетного периода. Если карта заблокирована, а счет не закрыт, то комиссия будет выставлена к оплате. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка