Добрый день.
Газпромбанк списал комиссию за обслуживание кредитной карты Union Pay, которая из-за санкций не работает заграницей уже более 2 месяцев. Притом, комиссию в 3490 руб. Все долги и платежи по карте были погашены, карта не предполагалась более никогда к использованию, был уверен, что ГПБ просто уберет обслужание у этой карты и даст ей спокойно уйти в небытие, как делали до этого другие банки, попавшие под санкции. Попытался связаться со службой поддержки через чат: Мало того, что очень трудно достучаться до оператора, так и оператор может без ответа скинуть рекламу вклада и завершить чат, так и просто прислав один ответ скидывает чат и диалога с банком вести не получится. В итоге около часа и 4-5 разных операторов заняло выяснение того, что карта, оказывается прекрасно работает в России, и я ей могу пользоваться "всего лишь" за 3490 рублей в год. Кому только нужна кредитная карта Union Pay от Газпромбанка в России, когда практически все кредитный карты от банков РФ бесплатны в обслуживании? Мне лично не нужна. Вежливо попросил банк убрать комиссию и закрыть/заблокировать карту в качестве лояльности и решить эту проблему, но банку очень нужны мои 3490 рублей и доводы о том, что карта перестала выполнять свою единственную нужную потребителям функцию, по которой кстати она и рекламировалась, а именно работа зарубежом, им не интресны.
ПС: Являюсь крупным вкладчиком этого банка, был уверен в надежности и адекватности банка, но очень сильно разочаровался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...