Не могу пользоваться кредитной картой

24.01.2025 04:02
591
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте Я Т-ов Т.И.хотел рассчитаться в магазине кредитной картой.На которой полож.баланс.Мне пришло смс ,что превышен лимит. Я позвонил оператору ,он сказал ,что есть задолженность за платеж 9руб.Хотя я оплатил ту сумму ежемесячного платежа которая была указана в приложении Газпромбанка и про задолженность в 9 руб.не знал.После чего,я перевел 30руб.на счёт кредитки,думая,что задолженность в 9руб. исчезнет и я смогу пользоваться кред.картой. Прошло 2 дня и картой я пользоваться не могу.Оператор мне сказал,что причина в том,что задолженность в 9 руб.осталась и срок рассмотрения по погашению этой задолжности в Газпромбанке -2 недели до 5 февраля.. Прошу Газпромбанк решить эту проблему возникшую не по моей вине и разблокировать мою кредитную карту..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T20:55:28+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-03T15:49:08+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям договора потребительского кредита в форме овердрафт, необходимо ежемесячно вносить обязательный платеж, если имеется задолженность. У вас дата платежа приходилась на 09.01.2025. В связи с тем, что необходимая сумма не была внесена вовремя, по карте образовалась просроченная задолженность. Для исполнения кредитных обязательств вам необходимо вносить денежные средства своевременно. Нарушений со стороны банка в части списания задолженности не выявлено. В настоящий момент просроченная задолженность по карте не погашена. Для снятия ограничений необходимо погасить задолженность. Информацию о сумме можно проверить в Мобильном приложении банка. Мы проверили и выяснили, что при консультации в контактном центре специалистом была допущена ошибка. Обязательно проведем работу с сотрудником, чтобы эта ситуация не повторилась. Приносим извинения за неудобства С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка