Дезинформация клиента, потеря денег и времени
Друг оформил кредитную карту Union Pay по моей реф. ссылке. Сотрудники распечатали договор, где указаны условия получения реф. бонуса (в течение 3 месяцев тратить по карте от 10т.р.). Уточнили у сотрудников, зачтутётся ли оплата комм. услуг, т. к. в договоре данный вид трат не был прописан ни в исключениях, ни в засчитываемых операциях. Сотрудники не смогли ответить, только предположили, что если в исключениях нет, то может быть засчитан.
Прошли 3 месяца, в каждый из которых по карте были затраты от 10т.р. Реф. бонус не начислили, 3,5т.р. за выпуск карты другу не вернули, в ответе на заявление в банк по данному вопросу указано "не выполнены условия".
Условия, о которых нам не смогли рассказать ни сотрудник, ни распечатанный договор.
Банк умышленно скрывает информацию от клиентов, или это некомпетентность персонала?
Оценка "--".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...