Газпромбанк накручивают долг по кредиту

Не возможно дозвониться до оператора в Газпромбанк! У меня вопрос очень срочный! Мне накрутили долг которого не было и сделали минус на кредитке, хотя там ещё оставались деньги на балансе. Я пользовалась кредитной картой, оплачивала спокойно и без проблем покупки, а они мне резко уменьшили кредитный лимит с 29000 рублей до 9999 рублей, хотя я уже успела потратить с кредитной карты 25500,9 рублей! Они уменьшили кредитный лимит мне в минус! И теперь у меня минус 15501,24 и задолженность стала не 25500,9 рублей как было, а 42396,48 рублей! При том, что вчера задолженность была 41001,48 рублей! То есть, задолженность растёт, на неё капают проценты! Что за беспредел! Я не тратила столько денег! Почему мне сделали минус на карте и уменьшили кредитный лимит в минус уже потраченных мною денег! Как так вообще возможно? Я уже много лет пользуюсь это кредитной картой(180 дней без процентов) и нареканий не было, первый раз такое у меня, и только в этом банке такой беспредел и ещё невозможно до них дозвониться! Я вчера звонила, сказали время ожидания оператора 10 минут, я прождала 22минуты, мне так и не ответили. Сегодня звоню, говорят время ожидания 30 минут! И как мне теперь решить вопрос, если я дозвониться не могу, проценты капают, а банк находится очень далеко от моего места жительства(живу в станице Краснодарского края, карту получала в Армавире). И главное, что эти проценты не честные, я пользовалась в рамках тех средств что были на карте и в рамках беспроцентного периода, а лимит у меня уменьшили задним числом и сделали мне минусовой баланс с огромными процентами!