Экси-банк некомпетентная техподдержка

28.01.2025 20:11
503
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В начале января поменял паспорт по достижению возраста 45 лет, в салоне мтс обновил информацию о новом паспорте, МТС банк сразу обновил информацию, а ЭКСИ-Банк не может, колцентр говорит пишите в чат ни чем помочь не можем, а в чате нет возможности, и когда появится не знают, говорят идите в главный офис в г. Санкт - Петербурге. Вчера в салоне мтс поробовал получить новую карту мтс деньги с новым паспортом, отказ в карте, зато сразу одобрили кредит который ненужен. Мобильный банк Экси-банк не пускает у вас не тот паспорт не та карта.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-12T08:32:48+03:00
Подождем ответ банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-29T08:02:48+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется некоторое время, чтобы все проверить. И чуть позже вернемся с обратной связью.
user-4932442
2025-02-12T10:05:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.54%
решено проблем
3 210
отзыва
3 147
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Объяснение динамики кэшбэка и подписки МТС Premium

Оценка 5

Подписался на сервис МТС Premium для сохранения кэшбэка (который в МТС Деньги сгорает через три месяца без этой подписки). Без подписки он бы у меня сгорел где-то через месяц. В... Читать полностью

23.09.2026

Система лояльности банка

Оценка 5

Получив карту МТС - деньги, я решила разобраться с системой лояльности банка. 27 июля 2026 года в 16:35 я написала свой вопрос в чат банка. Я спросила каким образом могу... Читать полностью

22.09.2026

Как правильно оплачивать коммунальные платежи, чтобы начислили кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить МТС Банк за хороший кешбек на ЖКХ в сентябре и оператора Елену за оперативную помощь. В сентябре МТС Банк предложил категорию кешбека на ЖКХ 6... Читать полностью

22.09.2026

Помогли разобраться с обменом накопленного кешбэка

Оценка 4

Хотела разобраться, как перевести накопленный кешбэк в рубли в приложении МТС Банка, так как самостоятельно не смогла. 21 сентября в 13:15 написала в чат поддержки с вопросом... Читать полностью

22.09.2026

Суммируются ли категории кешбэка на супермаркеты 2% и 3%

Оценка 5

МТС банк на сентябрь месяц предложил выбрать категории кешбека, на супермаркеты было на выбор 2% и 3%. Мне стало интересно будут ли суммироваться эти две категории на супермаркеты... Читать полностью

21.09.2026

Вопрос про покупки на Озон за 0 рублей

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги. На смартфоне есть приложение МТС Деньги. В приложении этом мной была мельком замечена информация о покупках на Озон за ноль рублей. Мне... Читать полностью

20.09.2026

Помогли оплатить услуги ЖКХ через приложение банка

Оценка 5

Хочу оставить благодарственный отзыв о поддержке МТС Деньги. 20 сентября в 18:50 я обратился в чат с вопросом, как оплатить ЖКХ через приложение банка. Откликнулся оператор Никита... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка