Работа поддержки
В ноябре уже писала отзыв по поводу своей кредитной карты. Если кратко - меня выбили из грейса ошибочной операцией списания по вине банка. Все обращения игнорировались банком, отзыв рассматривался очень долго, пришлось закрыть долг по карте и уплатить проценты. Вернули все начисленные проценты только когда собралась обращаться к финомбудсмену и написала заявление о восстановлении нарушенного права.
Соответственно с ноября картой не пользовалась, в декабре погасила задолженность, в конце декабря банк урегулировал проблему, начислил удержанную сумму процентов, выразил надежду что ситуация не повлияет на сотрудничество.
Однако при этом сегодня снизил лимит по карте почти до нуля. Планировала возобновить пользование картой с февраля, но банк превратил ее в ненужный кусочек пластика.
Пыталась обратиться в чат с просьбой вернуть как было, но чат в принципе не работает. Неделей ранее обращалась в чат, сказали что лимит прежний сохранился.
Оценка - за работу чата, зачем уверять что лимит сохранен и через три дня его срезать?
По вине банка не могла полноценно пользоваться кредиткой, сначала два месяца не решали проблему, потом снижаете лимит из за того что не могла нормально пользоваться картой и вынуждена была ждать урегулирования ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...