Не закрыть карту + плохой сервис

30.01.2025 14:53
592
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. Вчера вечером увидел в приложении ГПБ задолженность по кредитке, которой никогда не пользовался. Оказывается, второй год платный. Я, разумеется, сразу попытался закрыть договор. Дальше по пунктам, которые описывают качество сервиса. 1) написал в чат вечером - нет свободных операторов 2) позвонил на 400 - время ожидания 30 минут+ 3) написал минут 40 назад общение в чате - приняли, ура 4) почти сразу ответ - "твоя комиссия - твои проблемы". Я не очень понял, если я не собираюсь пользоваться ближайший год, откуда комиссия вообще? 5) звоню на 400 - время ожидания 26 минут 6) пишу дальше в чат - операторов нет. "Напишите позже". Комментарий простой. Откуда та ой сервис? Я понимаю, если бы это было лет 15 назад. Короче не советую иметь дело с ГПБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T21:26:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-03T13:04:27+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в чате и контактном центре. Согласно тарифам, комиссия за обслуживание в размере 3 490 рублей предусмотрена со второго года. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено, комиссия корректно выставлена к уплате. Если вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем оформить заявление на закрытие счета. Это можно сделать в офисе и в контактном центре банка при отсутствии задолженности. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка