Отвратительное отношение, банкоматы свои не работают, а за внесение с банка партнера оказывается большая комиссия

30.01.2025 22:00
344
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня объехала три банкомата данного банка в городе, все не работают.
Прочла на сайте, что через банк парнер втб можно внести без коммисии. Уточнила на горячей линии, сказав сумму. Подтвердили.
ВТБ естественно коммисию не взял, а вот Уралсиб ее списал. 

Звонила повторно на горячую линию полчаса. Девушка примерно голосом из разряда "че надо", сказала, что это до 100 тысяч только. Почему изначально этого сказано не было, не понятно. Вот и банк партнер...

В чате ответа нет Вообще. Очень некрасиво Уралсиб. Вы полное дно и сервис у вас на нуле. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-27T15:00:55+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты переписки в чате банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты), а также скриншот журнала вызовов, где отражены дата и время звонка на горячую линию банка.
Уралсиб
Уралсиб
2025-02-10T12:42:15+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Мы уже рассмотрели ваш вопрос и готовы его прокомментировать. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно тарифов банка в банкоматах сторонних банков за внесение наличных взимается комиссия в размере 1,5% от суммы внесения, но не менее 99 руб. Для внесения наличных денежных средств на ваш счет вы можете воспользоваться банкоматами банков партнеров. С действующими тарифами вы можете ознакомиться на сайте банка. Мы проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Сотрудниками была предоставлена развернутая, своевременная и полная консультация на все ваши вопросы, чат с вами был закрыт только после того как была предоставлен ответ и не получена обратная связь от вас. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка