Отсутствие возможности закрыть карту

31.01.2025 22:50
541
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
С ноября прошлого года, карты Юнион пей превратились в бесполезный пластик, так называемые банком сложности, означают, что они не работают за границей совсем. Попытки закрыть карту через приложение не увенчались успехом, т.к. запрос отправляется в чат приложения, которое еле работает, в нем или не доставляются сообщения или остаются без ответа и пропадают. Часто мне приходит уведомление, что на мое сообщение пришел ответ, но самого ответа в чате я не вижу, через некоторое время и мое сообщение тоже удаляется. Т.е. я лишён технической возможности закрыть карту. Но несмотря на то что не могу ей пользоваться и закрыть, с меня берут комиссию за обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-15T20:06:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-10T18:34:49+03:00
Здравствуйте! Карта платежной системы UnionPay продолжает действовать на территории РФ без ограничений, оснований для возврата комиссии за обслуживание счета нет. На данный момент на счете карты имеется задолженность, погасите ее и оформите заявление на закрытие счета в офисе банка или по телефону горячей линии по номерам 8 800 100 07 01 и 400. Приносим извинение за возникшие сложности при взаимодействии с чатом. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка