Некомпетентные сотрудники и незаконная блокировка
29.01.2025 мне заблокировали доступ в мобильные приложения МТС.Банк и МТС.Деньги.
31.01.2025 по звонку на горячую линии разблокировать отказались, отправили в салон связи МТС писать заявление, что было сделано в тот же день.
По результатам заявления доступ не был разблокирован, а другой специалист горячей линии сообщил, что нужно было не писать заявление, а пройти идентификацию в салоне связи МТС, при том, что я ранее лично получала кредитные карты МТС Банка.
03.02.2025 я пришла в салон МТС и прошла эту так называемую идентификацию, но доступ в приложения так и не был разблокирован, а банк в направил смс с требованием прислать заявление с "пояснением ситуации" на бумажном носителе с "живой подписью".
Вопросы:
1. Почему в МТС банке разные некомпетентные сотрудники дают разную информацию?
2. Зачем гонять клиента в салоны МТС, вместо того, чтоб идентифицировать его по телефону и подтвердить спорную операцию, как это реализовано в нормальных банках?
3. Когда МТС банк прекратит издеваться надо мной и разблокирует доступ в приложения?
Напоминаю, что без доступа в приложение очень затруднительно гасить задолженность по кредитным картам, а 20 число все ближе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...