Расскажу о примере обращения в службу поддержки банка. 11.02.2025 написала в чат с банком, так как платёж на Жабинку отменили. Нужна была помощь с проведением этого платежа, так как из-за отмены встала работа. Спустя всего минуту подключился специалист Фёдор. Объяснил, что платежи были отменены по техническим причинам на стороне другого банка, а также сказал, что уже повторил их, а мне осталось только подписать. Также уточнил, что никакие документы снова прикреплять не потребуется. Я ещё поинтересовалась комиссией, которая была списана за платежи. Фёдор объяснил, что так как платежи были отменены, то и комиссию за них отменили. Ещё спросила, как оперативно будут проведены платежи, ответили, что в течение пары часов будут отправлены из Точки. Однако спустя час с небольшим Фёдор вернулся и сказал, что платежи уже отправлены. Вопрос решили быстро и профессионально.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...