Газпромбанк худшее обслуживание! Не верьте на красивым условиям по кредитной карте!

1. 26 звонков за день от ГАЗПРОМБАНКА или атака звонков-ботов от банка требующих сообщить свои персональные данные. Как мы все знаем сейчас банки сами не звонят и не просят предоставить персональные данные, т.к. в большинстве случаев это мошенники. НО!!! не в случае с ГАЗПРОМБАНКОМ. 13.02 я испытала такой стресс, к которому не была готова. 

2. Нежелание сотрудников банка помочь в чате поддержки в приложении и опять же нужно преодолеть ботов, чтобы достучаться до сотрудника. Каждый задал +/- одни и те же вопросы, решения не было и меня переключали на ботов и дальше все сначала. 

3. 30 мин общения с горячей линией по телефону в попытке остановить атаку звонок ботов привел в никуда. Все сотрудники уверяли, что есть очень выгодное и краткосрочное предложение, которое они хотят мне сделать через спам звонки и я неправа, отказываясь от такой атаки звонками. И в конце разговора оператор предложила дать мне номер телефона отдела, который отвечает за звонки, чтобы я сама с ними выясняла, причину атаки. Здесь возникает вопрос: почему я должна разбираться во внутренних процессах работы отделов банка?! Это остается не понятно до сих пор?! Вопрос остался не решен и звонки продолжались с 8 утра и до самого вечера. 

4. Оставался только один путь решения этой проблемы - полностью погасить задолженности по кредитной карте. В личном кабинете приложения посмотреть сумму полной задолженности и перевела ее на счет кредитной карты. Жалею, что не сделала скрин на тот момент суммой задолженности и сразу не запросила справку о ее погашении. 14.02 утром, открыв приложение для проверки баланса по карте, обнаружила новую сумму общей задолженности 644,50 руб. Спрашиваю в чате "откуда появилась задолженность?" мне сообщили, что вчера была внесена не полная сумма. Я удивилась сильно, задавала много уточняющих вопросов, на которые не получила внятные ответы и опять оставалось просто заплатить, чтобы не нервничать лишний раз. После внесения суммы уточнила все ли прошло и есть ли еще какие-то суммы, которые могут появится в будущем, сотрудники банка в чате, подтвердили, что задолженности нет и никаких начислений больше не будет. Отмечу, что вся переписка есть в чате с банком и на всякий случай на скринах. Утро 15.02 захожу проверить баланс, а там новая задолженность 1053 р.!!! Спрашиваю в чате, что это за сумма и прилагаю скрины вчерашней переписки с подтверждением отсутствия задолженности и баланса на 14.02, где нет этой суммы. Снова менялось несколько операторов, переключение на ботов и вот к чату подключился сотрудник, который сразу спросил зарегистрировали ли другие сотрудники мое обращение, ответ "нет". Получается за 3 дня общения с банков всего у одного сотрудника оказалась компетенция зафиксировать обращение в банк?! Сроки рассмотрения обращения до 02.03! На вопрос могу ли я закрыть карту сегодня, получила ответ "нет" т.к. не погашена сумма 1053 р. Делаю выгрузку выписки по счету и запрашиваю справку об отсутствии задолженности на 15.02., во всех документах написано, что задолженности нет и сумма 1053р нигде не фигурирует. Отправляю в чат сотруднику и получаю ответ "нужно дождать решения 02.03." Спрашиваю "сколько вы еще мне начислите до этого времени" и получила ответ "на данный момент нет ответа нужно дождаться 02.03" Очень устала нервничать за эти 3 дня общения с банком, перевела нужную сумму, запросила сразу справку об отсутствии задолженности и нажала кнопку закрыть карту. Пусть рассмотрение идет, так хотя бы не начислять дополнительных непонятных сумм. 

Будьте аккуратны выбирая продукт этого банка, не совершайте моих ошибок!