Не могу закрыть кредитную карту

15.02.2025 21:10
3363
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Второй месяц не могу закрыть кредитную карту в Газпромбанке. Обслуживание карты бесплатное, т.к. подключены привилегии. Но при этом, ежемесячно начисляется сумма за обслуживание по карте. Деньги не списываются, т.к. обслуживание бесплатное, но на карте постоянно висит начисленная задолженность по карте - за обслуживание карты. Из-за этого я не могу второй месяц закрыть кредитную карту. Ничего не помогло: ни обращение в офис, ни на горячую линию, ни в чат, ни персональному менеджеру. Второй месяц Газпромбанк не может решить эту проблему.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-18T16:31:09+03:00
Здравствуйте! Некорректно списанную комиссию вернули на вашу карту. Счет карты будет закрыт в установленные сроки. Как правило – 30 календарных дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-471613961113
2025-02-18T19:38:14+03:00
После описания проблемы на сайте, вопрос был быстро решён. Карту закрыла. Спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка