Не выпускают карту, сдвигают сроки, обман постоянный

20.02.2025 11:29
666
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Заблокировали кредитную карту, после оплаты попки по СПб, но не в этом суть, перевыпуск только в офисе , пришел 4 февраля, заказал перевыпуск, *1249, мне сказали пару дней, проходит 5 дней, не готово, пишу в чат, спрашиваю когда , мне говорят максимальный срок, 7 дней, проходит 7 дней , мне говорят максимальный срок 10, потом пишут две недели, оставляю обращёние 2261820, в ответ ожидайте , карта на изготовлении , сегодня же 1 менеджер в чате пишет "Ваша заявка на кредитную карту с каналом выдачи через представителя банка не заведена, необходимо повторно подать заявку. Карты, выданные представителем банка, при перевыпуске можно получить только в офисе банка" , а второй через 15 минут , карта на изготовление , полная хрень, когда мне выпустят карту, все посылают нафиг, постоянные отписки, даты едут и что делать не понятно. Хорошо что я хоть догодался оплатить задолженность по реквизитам , а то уже бы был должен дофига, мой персональный менеджер Анна Ф-ва вообще ответила мне в почте , что это не ее вотчина , обращайтесь час или колл-центр, нафига он тогда нужен если не решать проблемы не понятно. Какой нафиг премиум

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-25T21:10:06+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим то, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Такие отзывы помогают нам совершенствовать качество предоставляемого сервиса и становится лучше. Учтем ваши комментарии и замечания в дальнейшей работе и постараемся больше не допускать таких ситуаций. Мы получили информацию от коллег, что с вами связались для решения вопроса. Надеемся, что в будущем обслуживание будет соответствовать вашим требованиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка