Обман и навязывание дополнительных платных услуг клиентам без уведомления ДО Луначарского 134В Екатеринбург

Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка (отеделение Санкт-Петербурга), находясь в командировке обратилась в отеделение Газпромбанка на Луначарского 134В для оформления дебетовой карты. При оформлении дебетовой карты сотрудник банка в отделе премиального обслуживания предложила оформить дополнительно кредитную карту. Я задала вопрос по основным моментам: ставка, льготный период, режим начисления процентов. На вопросы ответили, карту оформили. Прочие условия по карте не озвучили, о наличии их в договоре не сказали. Договор подписывается посредством СМС на экране мобильного телефона, где ознакомиться с условиями невозможно. При этом в договоре банк автоматически проставил подключение "финансовой защиты" - страхование от неоплаты по кредитной карте. В процессе использования карты не было допущено нарушений, просрочек, и ни одного выхода из льготного периода. При этом банк спокойно списывал плату за страхование (о наличии которой я не знала) каждый месяц. Также при подписании договора было автоматически подключено СМС уведомление по кредитной карте о всех операциях. НО ни одна смс не пришла при проведении операции по списанию суммы страховки. Таким образом Газпромбанк и сотрудники отделения на Луначарского 134В навязывают платные услуги без уведомления клиента. То есть по сути вводят потребителя в заблуждение, нарушая закон. Прикрываются подписью на электронной версии договора, который человек с плохим зрением не имеет возможности изучить и прочитать. Не смущаясь того, что перед ними премиальный клиент, ведь не на Луначарского этого клиента привлекли, поэтому и потерять не страшно. Повторюсь, мною были заданы вопросы о существенных условиях договора, но об этой услуге сотрудник заведомо специально умолчал, ведь банку нужно зарабатывать, особенно на премиальных клиентах. На два обращения в банк о возврате списанной суммы - ответ один: "Ничего не знаем, делать не будем и не считаем нужным. Обращение закрыто". Прошу руководство банка разобраться в проблеме. А людей, прошу обращайте внимание на это при оформлении кредитной карты, банки придумывают разные уловки с такой скоростью, что простому потребителю просто не предусмотреть, где его обманут на деньги в мледующий раз.