Газпромбанк начислил проценты на кредитную карту 1038 рублей, хотя минимальный платеж был оплачен в феврале

Здравствуйте, хочу поделиться со своей проблемой с Газпромбанком в частности кредитной карты.

1 октября 2024 года я завел кредитную карту, начал ей пользоваться, каждый месяц оплачивал минимальные платежи чтобы не вылететь из беспроцентного периода, в ноября уплатил около 22 тысяч, в декабре, январе и феврале как было указано в задолженности по 7500, лимит у меня 250 т.р. использовал его весь, проценты не начислялись до сегодняшнего дня 1 марта.

Сегодня 1 марта 2025 года Газпромбанк банк решил начислить мне проценты за задолженность 1038 рублей, хотя у меня на 28 февраля горело зелёным оплачено!

В чате оператор мне сообщил, что я должен был оплатить в феврале 15 тысяч рублей, но данной суммы я не видел, так бы конечно я оплатил, на вопрос почему мне начислили эту сумму, оператор мне сообщила, что за задолженность в 7500 рублей.

С 5 раза в чате мобильного приложения мне удалось подать обращение, рассмотрят его до 22 марта 2025 года.

Сам текст обращения:

я не согласен с начислением процентов за февраль месяц, потому что в феврале было указано что я должен оплатит 7500 рублей, я оплатил, сегодня 1 марта мне приходит задолженность по процентам 1038 рублей, я оплачивать их отказываюсь, так как оператор в чате Антонина ответила, что я должен был оплатить 15 тысяч, чтобы не выйти из льготного периода, эту сумму в феврале нигде в приложении не видел, также Антонина считает меня попугаем, я пятый раз говорю составить ей обращение, она меня игнорит, пишет что мы составим но платить всё равно придется, в конце концов просит продублировать текст моего обращения ещё раз, я дублирую, пожалуйста верните или впишите эту сумму процентов, объясните мне сколько я должен заплатить в марте чтобы не вылететь из беспроцентного периода в апреле! и примите меры материального воздействия к оператору Антонине!

Решил довести до сведения клиентов Газпромбанка и, надеюсь, что представители Газпромбанка решат мой вопрос.

С уважением, пока ещё клиент Газпромбанка!