На данный момент уже не являюсь клиентом МТС-Банка, т.к. ранее закрыл их кредитную карту. Но в данном посте вопрос не о банковских продуктах, а о доступности службы поддержки клиентов. А в моем конкретном сегодняшнем случае она требовалась крайне оперативно, т.к. взломали аккаунт сына в ТГ и от его имени просили денег. Предлагали пополнить карту МТС-Банка 22************99. Я пытался оперативно связаться с банком, чтобы эту карту скорее заблокировали, но банк просто неприступен. Автоинформатор телефона горячей линии не предлагает подходящих вариантов, а уж связаться с оператором так и подавно. В чат написать предлагают только клиентам и только через приложение. С сайта даже зайдя по телефонному номеру написать в чат я так и не смог. Злоумышленник вероятно рад до смерти таким положением дел. Надо сказать, что будучи владельцем карты, связаться с оператором по телефону я смог только два раза.. Остальные разы автоинформатор водил меня по кругу.
Надеюсь банк оперативно отреагирует на данное сообщение, хотя спустя 3 часа уже может быть крайне поздно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...