Претензия к горячей линии
6 января открыла кредитную карту 90 дней в газпромбанк. За почти 3 месяца банк вытрепал все нервы. Через месяц пользования карта по какой то причине ушла в минус и стал звонить отдел взыскания - разобрались. Со второго месяца банк решил сократить в одностороннем порядке льготный период, вопреки условиям догвора(обращение по этому поводу в работе банка). Удивило больше общение специалистов на горячей линии, "добил" случай 06.03.2025. Обратилась в который раз на горячую линию для уточнени суммы закрытия карты и вопросов по выводу денежных средств осле пересчета льготного периода и начисленных процентов(специалисты горячей линии подтвердили, что льготный период рассчитан некорректно и проценты будут персчитаны). Оператор сначала меня стала перебивать, после замечания уже стала язвить, а дальше вовсе нажала на "мьют" и я почти 20 минут просила её ответить - а в ответ тишина...звонок так же она не сбрасывала. Жалобы на специалистов банк рассматривает похоже возвращаясь в прошлое, т.к. меньше чем через секунду приходит ответ (приходилось оставлять их несколько начиная с 4 марта!). И после такого общения специалисты колл-центра удивляются почему клиенты повышают голос! До банка чтобы дозвонится приходится на линии ждать по 30 минут. Удивлена сервисом крупного банка и отношения к клиентам... больше никогда не обращусь, заявки на закрытия всех карт направлены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...