Скрытые услуги

Добрый день

перед Новым годом оформил кредитную карту в офисе банка в г. Санкт-Петербург, комендантский проспект. Ожидание было очень долгим, огромное количество посетителей, пригласил меня отдельно то ли руководитель, то ли какой то сотрудник с отдельным кабинетом со словами "я вижу вы очень долго ожидаете". Я пояснил что пришел с целью получить кредитную карту. Начали оформление, он попросил меня подтвердить подписание документов на выдачу карты через приложение. Я выполнил все что тот рекомендовал. Получил карту. В январе воспользовался картой , в феврале и марте внес обязательные платежи. в марте числа 7го приходит на почту договор страхования и сумма 7983 рубля за период - февраль. Я не понял что это сперва, оказалось у меня быда подключена услуга "фин страхование". Я сразу обратился в контактный центр и отказался от страхования, мне вернут 8 тр. Но! я оплатил 8 тр за январь (оплата в феврале) и 7.9 тр за февраль (оплата в марте). и за февраль мне ничего не вернут, так как я в тот момент не прислал отказ.

итого имеем:

1. при открытии карты - не сообщают о наличии доп услуг, подключают без ведома клиента.
2. в первый месяц списания не присылают на почту (нет ни в спаме, ни где письма, каждый день пользуюсь почтой и не надо говорить, что я чего то не заметил, пропустил И так далее) договор страхования и сумму удержания.
3. присылают на второй месяц договор страхования и сумму удержания за второй месяц. С таким расчетом, видимо, что за первый месяц деньги уже не вернуть. Читать выше причины - по условиям расторжения договора страхования.
4. на запрос официальный по этой ситуации , банк кратко отказал, опять же ссылаясь на то, что таковы условия по расторжению договора страхования. 

за скрытые условия и неогворенные важные моменты ставлю банку 1 за его такое отношение.