Никогда не писала отрицательных отзывов, но данная ситуация вынудила его написать.
21.01.2025 я в онлайн банке оформила заявление на закрытие своей кредитной карты (заявление прилагаю), в котором указано, что счет данной карты закроется через 30 календарных дней, т.е 20.02.2025. В феврале счет моей карты не закрылся, я обратилась в онлайн чат, где мне оформили обращение 2269424. Это обращение рассмотрели и ответили, что мне нужно написать заявление на закрытие(которое у меня уже есть) Я снова пишу обращение в онлайн банке и прикладываю заявление( при этом опять теряю время!) Его рассмотрели и ответили, что счет карты закроют 06.03.2025, но и 06.03.2025 его не закрыли и я пишу уже 3 обращение, на что мне отвечают, что карту закроют 28.03.2025. Банк нарушает все сроки закрытия карты. Где гарантии того, что и 28.03.2024 счет тоже не закроется. Вообщем осталось только негативное отношение к банку и сотрудникам чата поддержки, сотрудники не пытаются даже помочь, такое ощущение просто оттягивают время.
Этот отзыв относится исключительно к онлайн сервису, к сервису тех поддержки, к офису банка и сотрудникам фронт офиса ни какого отношения не имеет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...