11 марта 2025 года я обратился в чат банка с вопросом о смене тарифа. Специалист Регина откликнулась очень быстро — буквально через 3 минуты. Она подробно объяснила мне условия смены тарифа, рассказала о доступных вариантах и нюансах, которые стоит учитывать. Всё было разъяснено максимально понятно, за что ей отдельная благодарность!
Позже в этот же день у меня возник дополнительный вопрос: можно ли подключить тариф "Начало" с завтрашнего дня и сразу оплатить его на полгода, чтобы получить один месяц бесплатно. В этот раз мне помогала специалист Юлия. Она оперативно проверила техническую возможность и объяснила, что предоплату можно оформить только с 1 апреля, но сам тариф можно подключить уже с 12 марта. После моего подтверждения смена тарифа была выполнена в считанные минуты!
Весь процесс от первого обращения до полного решения моего вопроса занял менее суток, и я очень доволен таким уровнем обслуживания. Огромное спасибо специалистам Регине и Юлии за профессионализм, оперативность и внимательное отношение. Банк в очередной раз доказывает, что у него отличная служба поддержки, которая реально помогает клиентам быстро и чётко!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...
Помощь в правильном возврате средств физическому лицу
Добрый день.Я ИП, работаю с Точкой. На днях, 15 августа, пыталась в интернет-банке сделать возврат своему клиенту - физическому лицу, но выходило, что я делаю возврат бизнесу...