Банк живёт по своим законам и не реагирует на заявления
Брат открыл кредитную карту, но в скором времени его отправили на СВО, о чем он предупредил банк своим звонком. Через пол года от банка стали поступать звонки и письма его родственникам. Я, как близкий родственник, обратилась в офис с заявлением и приложенной справкой от В/ч. В феврале этого года брат приехал в отпуск, положил всю сумму на кредитную карту, но написал заявление на перерасчёт, т.к. в сумму долга входили проценты, штрафы и пени, но через 20 дней реакции от банка не поступило. Сегодня лично посетила офис банка, но что сотрудница банка вначале начала меня уверять, что кредитные каникулы на карты не распространяются, звонки не считаются и чего я хочу, ведь долг весь покрыт. А если я хочу дальше выяснять, то мне приходить в понедельник, туда, где ранее писались наши заявления (а мы были именно в этом отделении), т.к. наши обращения она не видит. Но так же указала, что всё нужно предоставлять письменно, при этом у меня на руках были и нотариальная доверенность и копии двух заявлений, которые человек даже не смотрел. Так же отказалась сообщать, на что списались суммы в феврале. У меня вопрос: в банке какие-то свои законы, идущие в разрез законам РФ? Сотрудники сами решают с какими клиентами вести диалог, а кого отправлять не понятно куда?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...