Обман и халатность

21.03.2025 18:03

565

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

При оформлении дебтовой карты мне предложили еще и кредитную. Сразу однозначно ответил, что она мне не нужна, но сотрудник офиса сказал, что меня она ни к чему не обяжет - активировать не нужно, платы за нее нет. Пожалел сотрудника - понимаю же, что для него это личный зачет в продаже продуктов - и согласился. Прочитал договор - ни каких упоминаний про плату за карту. Позже внезапно заметил, что на кредитной не активированной карте сумма доступного лимита уменьшилась! Но карта при этом была не активна, я операций не проводил. Решил - разберусь позже. Но буквально спустя несколько дней у меня сумму спислали с моего накопительного счета! И сумма на кредитной карте вновь выровнялась до полного лимита. Далее еще в течение нескольких месяцев у меня продолжали списывать средства с накопительного счета и покрывать, якобы долг по неактивированной крединой карте. Пошел разбираться в офис, где сотрудник мне сказал, что такая проблема была, все это происходило ошибочно, пишите заявление, мы во всем разебермся в течение двух недель. Прошло 2 месяца с подачи заявления! Со счета продолжали списывать деньги, никаких ответов от Банка я так и не получил, плюнул и просто закрыл карту. Вы еще испортили и мою кредитную историю - специально проверял, после этого случая у меня рейтинг стал ниже! Наплевателькое отношение и фактическое вымогательство денег за "бесплатный, ни к чему не обязывающий банковский продукт".

Администратор народного рейтинга

2025-03-29T11:54:30+03:00

Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.

Газпромбанк

2025-04-03T07:59:26+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию. Оформление страховых продуктов является добровольным решением клиента. В ходе проверки установлено, что при заполнении параметров карты вами проставлено согласие на услугу «Защита карты». Заявление подписано вами собственноручно. На данный момент программа отключена. Счет карты не закрыт, так как имеется задолженность. Закрыть счет кредитной карты возможно после погашения задолженности обратившись в контактный центр по номеру 400, подтвердив закрытие простой электронной подписью (кодом подтверждения из смс), в Мобильном приложении либо в отделении, оформив соответствующее заявление. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 684

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный банк user-811426377975 Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Обман по льготному периоду кредитной карты user-465725785819 Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026