Полная неработоспособность PayTag

10.03.25 зашел радостный в салон МТС, хотел взять себе хваленный PayTag. В одном салоне не оказалось, но благо повезло, в тц их было два. Пришел в салон и МТС решил встретить меня полным разводом при оформлении PayTag. Девушка, которая все оформляла, заверила в том, что без дополнительной дебетовой карты МТС банка PayTag ни в коем случае не заработает (спойлер: как оказалось, он не работает и при наличии карты). Информация о том, что ничего работать без карты не будет естественно ложная, лишь бы клиентов набить, а девчонке лишнюю копейку урвать за оформление.

Перейдем к сути, об этом "чудо-стикере нового поколения". Еще давно на свое устройство (Iphone), я установил приложение "Без наличных" (он же МТС pay), после оформления на радостях побежал добавлять новоиспеченный стикер туда, но ничего не вышло, он напрочь отказывался добавляться. Прошерстив интернет, я понял, что весь функционал стикера был перенесен в приложение Мой МТС, скачал его, подождал и через минут 20 увидел там этот чудо-стикер. Попытался добавить к нему пинкод (так как это самое первое базовое действие), но ничего не получилось, выдает ошибку. Я пошел в онлайн чат, спрашивать у них. Сначала они меня не понимали. Видимо, чудо банк вообще забыл о существовании такого продукта, по-другому не могу назвать это. Спустя около часа попыток, нашелся оператор, который заверил меня, что в чате поддержки именно МТС банка найдется решение моего вопроса, так как стикер это все-таки карта. Чат поддержки именно банка направил меня в чат поддержки в приложении Мой МТС и так по кругу. В конце концов, уже не помню от кого, добился ответа о том, что мне оказывается вообще нужно писать на почту... После письма на почту, я довольно быстро (через несколько часов) получил ответ о том, что мне нужно прислать скриншот из личного кабинета. Конечно охотно сделал, предвкушая, что вот-вот моя проблема будет решена, но не тут то было. Поддержка посоветовала мне перезайти в аккаунт в приложении, с их слов, это точно должно было помочь(конечно же я делал так и до этого, и естественно это не помогало). Чуда не случилось, ничего не заработало, я даже прикрепил видео записи экрана, как я перезахожу в приложение и получаю эту ошибку. Тогда уже в ответном письме я получил информацию о том, что мое обращение было зарегистрировано. Видимо до этого, я просто с бубном танцевал и писал вникуда. Тот же чат поддержки в приложении, только с увеличенным временем ожидания.

Через 5 дней(15.03.25), я получил ответ на долго мучавший меня вопрос, дальше прямая цитата: "в ближайшее время устраним проблему с установкой ПИН-кода. Приносим извинения"

У Вас мог возникнуть вопрос, что же это значит "ближайшее время". Учитывая, что у меня уже знатно пригорало все, что может начать пригорать, конечно, этот вопрос очень сильно возник. Я решил уточнить в ответном сообщении, когда мне ждать решения проблемы, ведь если это обычная отписка, что много вероятно, то мне просто уже не будут нужны услуги такой конторки. 

На сегодняшний день(21.03.25), ответа я так и не получил. Стикер по прежнему не работает и дальше начальных попыток установки пин-кода, я так и не ушел.

Вывод: ровно как поддержка МТС банка решила "забить" на ответ на мой вопрос, также они, видимо, и забили на свой продукт в виде платежного стикера в целом. 

С другими услугами банка, кроме обманом врученной дебетовой карты, которая будет закрыта так же как и стикер, я не знаком. Учитывая мой опыт общения с поддержкой и текущее состояние продукта, надеюсь в принципе никогда не познакомлюсь.