Обман, введение в заблуждение клиентов, незаконное требование оплаты услуг, отвратительное обслуживание клиентов

Внимание! Банк - обманщик! Требую уполномоченных представителей Банка срочно связаться со мной по телефону для решения этого дела!

Значит так! Получал кредитную карту в офисе этого Банка. Предварительно, по телефону мне было сказано, что кредитная карта для меня будет бесплатная. В самом Банке, при оформлении кредитной карты, мне также неоднократно было подтверждено и сказано сотрудницей, выдававшей кредитную карту, что карта для меня будет бесплатной, и никакого обслуживания за эту карту я оплачивать не буду. Карту я получил, и пользовался средствами на ней какое-то время. В итоге, пару месяцев назад, мне приходит сообщение, что лимит по этой карте у меня снижен аж на 90%, и через 5 дней мне приходит сообщение, что 

оказывается у меня якобы есть "задолженность по просроченной комиссии за обслуживание этой карты" на 05.02.2025, которая якобы составляет "987.84 р." И что я должен "погасить задолженность в КРАТЧАЙШИЕ сроки." Что примечательно: данная "задолженность" не списана с баланса карты, а просто указана особняком, отдельно так сказать. Баланс карты в порядке, целый. Звоню я в поддержку Банка: стандартное время ожидания ответа оператора - это всегда 28 минут. Звонил я неоднократно, поэтому знаю. Оператор девушка ничего толком объяснить не может, я оставляю обращение в тот же вечер 05.02.2025 года, под номером 2239651, в котором указываю, что в моëм письменном экземпляре Индивидуальных Условий Договора с Банком, в п. 15; Условие: "Услуги, оказываемые Кредитором Зëмщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения (при наличии), а также согласие Заëмщика на оказание таких услуг"; Содержание условия: "НЕПРИМЕНИМО". Оператор озвучивает мне дату планового закрытия вопроса: 26.02.2025 года. Как до указанной даты, так и после неё, со мной никто не связывался по этому вопросу из Банка, и ответа не поступало, кроме неоднократных смс на телефон, что: " Банку необходимо дополнительное время для рассмотрения обращения". Представьте, такой простой вопрос! Потом мне надоело, и я снова звоню оператору Банка, спрашиваю: в чëм дело? Оператор опять/снова проговаривает, что, да, нужно время, и что помочь ничем не может, надо типа ждать. Я уже оставляю новое обращение 17.02.2025 года под номером 2316910. И, сегодня, внимание, спустя почти два месяца, Банк мне просто присылает ответ на эл.почту, сухо, коротко, без всяких объяснений, пояснений, разъяснений: "Обязательный платеж по вашей кредитной карте списан верно."

Это вообще что происходит, разрешите спросить?! Это что за беспредел творится в этом т.н. Банке?! Я рассматриваю такие действия, как мошенничество! Вы не имеете права требовать с меня оплату за эту карту! Я хочу теперь закрыть всё счета и карты в этом Банке, т.к. мне теперь страшно иметь вообще какие-то дела с этим банком. Теперь мне дан срок, чтобы я оплатил эту же сумму до 31 марта этого года. Вы сами её оплатите!