Ужасная работа банка

Добрый день!

Являюсь премиальным клиентом банка с подключенной программой "Премиум" за 2990 рублей в месяц. 24.03.2025 решил заказать себе кредитную карту от газпромбанка, так как появился срочный вопрос. Оформил заявку через приложение, подтвердил данные через госуслуги, пришло СМС с одобрением кредитной карты, после позвонили из банка, спросили когда нужно привезти карту, договорились на ближайшую дату - 25.03.2025. После оператор попросила продиктовать и уточнить ей все паспортные данные, во избежании ошибок при получении карты. Я назвал ей все данные, она подтвердила доставку, сказав что все данные сходятся. К слову, все данные и мой паспорт заполнялись сотрудником банка лично, еще ранее, при получении дебетовой карты, так что ошибки вообще никак не могло быть. 

25.03.2025 года мне звонит представитель банка (курьер) и заявляет что мои паспортные данные не сходятся и что он не будет доставлять мне карту, мол иди в офис и получай там. Я попробовал задать уточняющие вопросы, но он просто кинул трубку! Через минуту мне приходит СМС о том что моя заявка на карту отклонена (скриншот во вложении). Газпромбанк это что вообще за бред? Вы чем занимаетесь? Это у вас такая клиентоориентированность? Срочно делайте что-то с этим представителем банка, он абсолютно некомпетентен! Почему вы позволяете сотрудникам кидать трубки? Вы без разбирательств и уточнений просто кинули мне отказ в мою кредитную историю! Как решать теперь этот вопрос?

У меня были планы, вы эти планы полностью сорвали и уничтожили! 

Спасибо Газпромбанк, я твердо подумаю над целесобразностью дальнейшего сотрудничества!