Кредитная карта Union Pay - якобы бесплатная

Добрый день!

В декабре 2023 года по ссылке с ТГ канала Беспощадный Банкстер я решила оформить абсолютно бесплатную кредитную карту Union Pay. Оформление и получение карты прошло успешно и быстро, курьер доставил карту в офис, я еще раз переспросила про карту - точно ли она бесплатная - курьер ответил, что точно и попросил меня совершить транзакцию, чтобы активировать карту и чтобы ему пришел бонус за активацию карты клиентом. 

я совершила одну покупку по этой карте, т.к. всегда с пониманием отношусь к вежливым сотрудникам и их просьбам. Карту я взяла исключительно для использования в зарубежных поездках. и вот в сентябре 2024 я как раз была в поездке, но, к сожалению, Банк попал под санкции и карта стала не рабочей. 

Далее оказалось, что карта не бесплатная, а точнее бесплатной она была лишь первый год. внезапно в 2025 году я начинаю получать смс и письма на эл.почту, что мне надо заплатить 3490 руб за обслуживание карты, которой я по сути ни разу в 2024 году не воспользовалась. Я направила обращение через чат мобильного приложения, а затем и оставила личное обращение в отделении. Ответ в обоих случаях - нет, мы не можем закрыть вашу карту, не можем аннулировать комиссию.

Получается я была введена в заблуждение, что карта бесплатная, как продукт она мне не нужна, т.к. использовать ее за пределами РФ я не могу, но комиссию просят заплатить. Почему Банк, видя, что операций по карте ноль (после первой транзакции ради курьера), не смог аннулировать карту или заранее предупредить о списании комиссии - мне не понятно. 

Прошу еще раз пересмотреть мой вопрос.

Спасибо!

Нина