Неправомерно изменили процентную ставку по кредиту

28.03.2025 09:40
653
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Сегодня просматривая предложения банка в личном кабинете увидела банер по участию в акции на покупки с кредитной картой. Условия были: делай покупки от 5000 рублей за месяц и получи 2000 баллов в подарок. Щелкнулась на банер. Там были описаны именно эти условия. Далее щелкнулась на продолжить. Пришел код из смс, я подтвердила. Далее мне пришло на эл почту соглашен с банком где написано что ставки по карте увеличились была ставка 23,9%, а стало:

1. Установить процентную ставку за пользование кредитными средствами по Кредитному договору в размере: - 46,9 (Сорок шесть целых девять десятых) процентов годовых по операциям в предприятиях сферы торговли и/или услуг, операциям оплаты услуг в Мобильном Банке/Интернет Банке;

- 48,9 (Сорок восемь целых девять десятых) процентов годовых по операциям снятия наличных/переводу денежных средств.

Новый размер процентной ставки применяется с первого числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором заключено Соглашение.

2. Во всем остальном, что не предусмотрено Соглашением, действуют положения Кредитного договора.

при переписке с банком потребовала вернуть все как было, сначала мне предложили не участвовать в акции, но ставка останется такая как была. Потом приняли мое обращение, ждать 15 рабочих дней. я очень сомневаюсь что вернут мне обратно мою ставку. Но это очень смахивает на огромный обман. Меня как бы ввели в огроное заблуждение. если ставку не вернут буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и тд. Остерегайтесь учавствовать в подобных акциях. Очень жаль что меня обманул этот банк. Думала что нашла свой банк, но в последнее время как то выходит что обман проявляет во многом. Вспоминаются 90 е годы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T21:41:38+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-28T16:55:47+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. После подписания дополнительного соглашения отказаться от участия в акции «Суперакция по кредитной карте» невозможно. Вы можете просто не выполнять условия акции. В таком случае вы не получите кешбэк. Новая процентная ставка при этом останется. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка