Хочу поделиться опытом работы с чат-поддержкой банка.
12 марта я получила требование от налоговой службы о расхождении сумм в моей декларации и данных, имеющихся у налоговой. Поскольку ситуация требовала немедленного внимания, я обратилась в круглосуточную поддержку банка.
Через минуту мне ответила специалист Александра, которая после короткой проверки данных задала необходимые уточняющие вопросы. Она оперативно разъяснила порядок действий и заверила в своевременном решении вопроса.
Параллельно я интересовалась, как поступить с полученным требованием ФНС и нужно ли самостоятельно связываться с налоговой службой. На этот вопрос ответила специалист Елизавета, которая через 8 минут предоставила детальную консультацию. Она разъяснила необходимость подтверждения получения требования через электронную подпись, при этом уверив, что банк самостоятельно подготовит ответ на запрос ФНС.
18 марта специалист Анастасия направила мне необходимый документ. На протяжении всей налоговой проверки менеджеры банка поддерживали со мной постоянную связь.
Благодаря профессиональной работе сотрудников банка, вопрос был успешно разрешен. Сегодня камеральная проверка закончена и нарушений не выявлено. Выражаю благодарность за оказанную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...
Работа поддержки банка Точка
С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки...