Проблема с кредитной картой, которая "ожидает выдачи" в моих руках уже как полмесяца

Добрый день, читатель! 

Клиент с 2010 года. Так получилось, что потерял бумажник с картами 22.02.2025 по пути из г. Тюмень в г. Новый Уренгой. Сразу же после того, как покинул аэропорт обратился в Центральный офис Газпромбанка в г. Новый Уренгой (Геологоразведчиков 18) и написал заявление на перевыпуск карты с просьбой выдать мне их в отделении пос. Новозаполярный (место моей работы). В итоге карту в пос. Новозаполярный так и не привезли, не знаю в чем причина, ну ладно. По окончании рабочей вахты 29.03.2025 я находясь в г. Новый Уренгой в готовности улететь домой зашел в Центральный офис (Геологоразведчиков 18) за своей кредиткой, сотрудница очень долго проводила какие-то манипуляции в рабочем компьютере, что-то у нее не клеилось, сетовала на то, что карта оформлена в г. Тюмень, в итоге она написала куда-то там письмо и отдала карту *5750, которая по сей день (13.04.2025) имеет статус "Ожидает выдачи", пользоваться ей я не могу.

Обращение №2341058 от 30.03.2025. По его результатам мне порекомендовали подойти в отделение, ок. 10.04.2025 подошел в отделение г. Тюмень (Заречный проезд, 33). Сотрудница провела некие манипуляции в системе, написала запрос за номером SD-16605868 - статус карты не поменялся. 

На следующий день после этого, я начал звонить на горячую линию с описанием проблемы, в результате чего узнал, что нужно опять подойти в отделение банка. Начало подкипать конечно уже с этой ситуации.

Подошел 11.04.2025 опять к этой же сотруднице, вместе подписали какую-то квитанцию, сделали ее скан, был сформирован запрос за номером SD-16622096. Также в личном кабинете появилось обращение №2368638 от 11.04.2025, находящееся на текущий момент в работе. Пообещали решить проблему за сутки. Сутки прошли, проблема не решена. 

Ребят, ну реально, сколько можно? Сколько нужно подключить управлений, специалистов и служб, чтобы выдать клиенту его кредитку, которую он перевыпустил?! Мне скоро уже на работу обратно ехать, а карта до сих пор не работоспособна.