Ужас - кеш нужно выбивать, рассмотрение обращений граждан более 30 дней!!!

17.04.2025 19:57
1154
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получила в ноябре 2024 кредитную карту с акцией «Кешбек до 100% по кредитной карте 180 дней»

С тех пор распечатка с условиями этой акции моя настольная книга - приходится выбивать, доказывать, выпрашивать...

Вот и сейчас составлено обращение от 1е марта с просьбой доначислить кеш за февраль, так как вместо 7000 дали 3500, но...

У банка слишком много задач. Некогда им рассматривать обращения.

Я уже им про 59-ФЗ написала, но говорят сложно им...

Сложно увидеть, сто трат по карте согласно п 3.2.1. Условий банка больше 20000 все же??? Они там что-то теряют, но почему то деньги то я должна - пусть спишут тогда...

Мое Обращение №2312822 от 15.03.2025 Кешбэк - баллы

Может банк все же рассмотрит обращение и посчитает...

Они уже не впервые мне так считают...

И за март очень надеюсь, что не придется снова банку писать в поддержку

Спасибо банки ру за возможность оставить отзывы, полезные для других клиентов!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T11:27:27+03:00
Оценку зачли за длительное рассмотрение обращения.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-21T19:22:38+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что взаимодействие с банком доставило неудобства. При расчете призовых покупок по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» учитываются операции, соответствующие п. 1.9 условий. Согласно п. 3.2.2, если общая сумма покупок по карте менее 20 000 рублей (в расчете не участвуют операции, указанные в п.3.5 условий), то максимальная возможная сумма кешбэка – 3 500 баллов за календарный месяц. Обращаем ваше внимание операции с МСС-кодом 4816 не учитываются при расчете оборота. В феврале сумма покупок по карте была менее 20 000 рублей. Вам были начислены: - 1 000 баллов в категории ЖКХ; - 1 000 баллов в категории госуслуги; - 1 000 баллов в категории сотовая связь; - 250 баллов в категории маркетплейсы; - 250 баллов в категории супермаркеты. Таким образом, нарушений в работе банка не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка