22 апреля в метро у меня украли кредитную карту Газпрома и стали списывать с неё деньги операциями по 900 руб. в кассе метро категория "Пассажирские перевозки". Успели провести 4 операции, т.е. всего на общую сумму 3 600р. Далее я увидела смс с кодом, приходившие на телефон при неудачных попытках списания более крупных сумм, зашла в свой мобильный банк и обнаружила, что уже произошло списание с моего счета этих 4х операций. Но списания ещё не проведены! Операции находятся в стадии "в обработке". Я срочно заблокировала карту и написала в чат поддержки о том, что не согласна с этими списаниями и прошу их отменить и вернуть деньги мне на карту, т. к. операции еще не проведены. Операционист в чате мне ответил, что обращение зафиксировано и срок ответа до 19 мая 2025г. Понятно, что за это время операции будет проведены и отменить будет уже ничего не возможно. Вопрос!- почему нельзя своевременно именно в момент моего обращения отреагировать и отменить эти переводы на проездной вора, или куда там он переводит деньги себе с моей кредитки...? Так же в чате было написано "Комиссия за перевыпуск карты по причине мошенничества не взимается"- но, когда я обратилась в офис банка для оформления перевыпуска карты, в заявлении почему- то указано, что я должна заплатить за перевыпуск карты которую украли, 300р.? Тоже удивляет. Прошу помочь в решении вопроса опротестования списания 3 600 р, с моей украденной кредитной карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...