Очень долгое рассмотрение обращения

22.04.2025 12:29
864
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил кредитную карту Газпромбанка UnionPay по акции, согласно которой если в течение 3-х месяцев с даты получения тратить по 10000 в месяц, то сумма за выпуск карты (3490 рублей) возвращается кэшбэком в полном объёме. Привезли карту 12.11. Привёз её абсолютно грубоватый сотрудник. Выполнил все условия (ноябрь, декабрь, январь по 10000). В течение февраля должны были начислить этот кэшбэк. Но кэшбэка так и не было и нет до сих пор кстати. Создал первое обращение 2279163 от 27.02, по которому мне отказали в выплате. Создал второе обращение 2290455 от 04.03, которое решается ДО СИХ ПОР! Уважаемые сотрудники Газпромбанка, решите вопрос, пожалуйста. Хватит постоянно отписываться смс-ками, что вам нужно ещё время для рассмотрения. Это явно не то обращение, которое можно рассматривать 2 месяца.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-23T18:55:44+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Комиссия за выпуск карты списана корректно, в соответствии с п. 1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тариов[/URL]. Вы можете вернуть комиссию при условии совершения покупок на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3-х месяцев подряд в период 4-х месяцев, начиная с месяца выдачи карты. При этом в обороте призовых покупок не учитываются операции, МСС-код которых отражен в перечне исключений. Оборот в ноябре и январе был менее 10 000 рублей. Поэтому комиссия не возвращена. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка