Ужасное обслуживание, ввод в заблуждение

29.04.2025 14:53
685
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Начнем с того, что я обратилась с просьбой оформить кредитную карту "Премиум" 180 дней без%. Я просидела в офисе 2 часа и мне так и не смогли её выдать тк система не работала и завтра она тоже не будет работать и вообще приходите на следующей неделе. Карту в итоге на следующей неделе получила. Об этой карте на сайте было написано: 180 дней льготный период, снятие наличных без комиссии. Ну и хоть где то было указано что снятие наличных не входит в льготный период? Нет. Прикладываю скрин с сайта и внизу также ничего про это не написано. Итог - специальный ввод в заблуждение Во-вторых , я внесла всю сумму на карту, но в чате мне отказались закрыть карту тк по карте числится задолженность. Как оказалось и как сами написали в чате сумма ещё не поступила на счёт и поступит через 3-5 дней. Проценты по карте как оказалось начисляются каждый день. Но деньги на счёт начисляются 3-5 рабочих дней. Вопрос! Как закрыть карту, если 29 числа я внесла всю сумму, 1-2 деньги только поступили на счёт и уже начались новые проценты. Эти новые проценты опять погашаешь, но по ним деньги также поступят через 3-5 дней и тд. Замкнутый круг. Ввод в заблуждение номер 2. Мнимост что карту легко закрыть. В третьих, в чате мне практически открытым текстом послали с моими вопросами. Один менеджер подключился, что-то ответил отключился, другой также , третий вообще забил болт и не отвечает!
Внимание, и это премиальное обслуживание! Просто наихудший банк, которым я пользовалась, а я многими банками пользуюсь 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-30T17:55:14+03:00
Здравствуйте! Жаль, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции. По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено. Перед оформлением/подключением продуктов вы имеете право и обязанность ознакомиться с условиями их предоставления, так как одновременно своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора и правилами. Полные условия публикуются на нашем сайте, а также в мобильном приложении. Согласно действующим тарифам, операции снятия наличных с кредитных карт до 50 000 рулей осуществляются без комиссии. При этом этот тип операций не входит в льготный период. Проценты на сумму снятых наличных будут начисляться за каждый день использования. Срок зачисления перевода зависит от способа его осуществления; сроков отправки перевода банком-отправителем; сроков обработки перевода банком России. При переводе со счета/карты по реквизитам счета/вклада/карты средства зачисляются в течение 3-5 рабочих дней. Переводы по СБП поступают моментально. Дополнительно рекомендуем уточнять сроки исполнения перевода в банке отправителе. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка