Некомпетентная поддержка и обман банка с целью выбивания из грейса

Сегодня около часа ночи совершил погашение задолженности по кредитке. От знакомых узнал, что банк частенько задерживает поступление денег на карту в последний день месяца, чтобы случился вылет из грейса, по правилам банка обработка пополнения кредитки- может быть 2-5 дней- текущий и следующий рабочий. По совету попробовал связаться с поддержкой по телефону, чтобы оставить заявку на более быструю обработку в связи с такой ситуацией. Результат- 45 минут ожидания, сброс, 47 минут ожидания- сброс звонка. В чате попытался создать обращение - сотрудник, отвечая одной и той же пастой со словами- сам виноват- закрыл чат, отказавшись зарегистрировать обращение на ускорение обработки и письменный ответ на почту касательно такой обработки. На данный момент- 21:00, пополнение карты все еще в обработке, что значит, что скорее всего грейс сгорит. Вишенка на торте- друг около 11 часов по МСК пополнил свою погашенную кредитку на 100 рублей- в 17 платеж уже обработан, а вот мой с горящим грейсом до сих пор нет... В графе задолженность- платите до указанных дат, чтобы не платить проценты. НИ СЛОВА ПРО то, что платеж будет несколько дней обрабатываться и будут штрафы, если поздно обработается, просто- погасите до 30 апреля. Ну вот погасил называется... 

2.5 года кредитной истории, ноль просрочек, ноль штрафов, идеально всегда гашу, с таким первый раз сталкиваюсь. Уверен, что банк ответит- сам виноват и начислит все проценты, заявку на возврат процентов оставлю конечно, но понимаю, что будет отказ, скажут, что сам виноват, в приложении написано- пополните кредитку до 30.04, чтобы не было штрафов а надо было до 29.04, а лучше- до 25.04, вдруг что..

Единицу ставлю не за обман банка с обработками платежа при условии, что деньги уже на кредитке, а на полтора часа прослушивания бесящей музычки по телефону поддержки и отказ сотрудника Ивана зарегистрировать обращения с номером, чтобы разрешить данную ситуацию и ответы копипастой.А то, что платеж по кредитке с погашенной задолженностью обрабатывается 6 часов, а с непогашенной- больше дня- ну сами понимаете, все случается... Максимально неклиентоориентированный банк. Никому не рекомендую