Благодарность за поддержку и оперативную помощь

Я рассматривала предложения банков по вкладам после окончания вклада в Сбербанке и остановилась на весьма выгодно предложении от Озон банка 23% годовых в течение двух первых месяцев. Вклад в Сбербанке заканчивался 1го мая и я написала в поддержку Озон банка с вопросом когда я могу разместить вклад. Оператор проинформировал, что я могу разместить его в любую удобную для меня дату. 2го мая я перечислила денежные средства на счёт в Озон банке, но уведомление гласило, что 23% будут действовать только до 3го июня, то есть 1 месяц. Я рассчитывала получить доход 23% за 2 месяца и, соответственно, написала в поддержку Озон банка с данным вопросом. Сотрудники пояснили мне, что я открыла накопительный счет, а не вклад, проценты по которому начисляются 4го числа каждого месяца. Соответственно, мой первый период со ставкой 23% составляет с момента перечисления денежных средств 2го мая по 3е мая и второй период со ставкой 23% - с 4го мая по 3е июня. В свою очередь я написала в поддержку, что для меня не представлялось разницы между вкладом и накопительным счётом и о различия меня никто не уведомил. В связи с возникшим недопониманием после консультации в чате я попросила рассмотреть возможность продлить второй период до 3го июля. Поддержка Озон банка достаточно оперативно проверила данные и ответила согласием на продление второго периода в связи со сложившейся ситуацией с недопониманием в онлайн чате, чему я премного благодарна. Я абсолютно уверена, что на Озон банк можно положиться, сотрудники очень профессиональные, компетентные и входят в положение клиентов.