ГПБ рассматривает обращения клиентов "на отвали"
Участвовал в ГПБ в акции по кредитной карте, где надо потратить 20 тыс. руб. в месяц (по 2 тыс. на оплату ЖКХ, налогов и связи, и еще по 1 тыс. на продукты и в маркетплейсе) и банк вернет на кредитку 7 тыс. руб.
Условия не сложные, поэтому очень удивился, когда за февраль и март начисления не 7 тыс, а 6500 руб.
Поскольку в выплатах от банка не хватает именно 500 руб. в каждом месяце, уверен, что банк оба раза не засчитал покупку более 1 тыс. руб. в Алиэкспресс с МСС 5300, который указан в правилах акции. Трат в продуктовых магазинах по несколько тысяч каждый месяц, и тут уж совсем банку было бы не за что зацепиться.
Первое обращение № 2315758 подал 17 марта. Решения по нему так и не было больше месяца. После второй неполной выплаты попросил в поддержке составить новое обращение № 2380696 от 17 апреля. Его "типа рассматривали" до 30 апреля и под праздник прислали отписку "вы не выполнили условия". Хотя проверить, что условия акции выполнены мной, совсем не сложно - я скрины покупок всегда прикладывал к обращению.
До января был клиентом ГПБ премиум, на мои обращения реагировали. А теперь - вообще никому не интересно.
Для решения вопросов приходится писать жалобу.
Скрины покупок за февраль и март прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...