Обманывают на процентах

 Пользуюсь я картой Union Pau 180 дней с октября 2024 года. Сначало всё было хорошо, но вот в мае 2025 года началась у меня интересная история с данным НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ банком! В приложении банка было написанно, что мне надо заплатить 42 921.61, я внесла 43 000, думаю округлю. НО! Банк насчитал мне проценты 362,42 копейки, которые в приложении не были указанны! Соответственно моих 43 000 не хватило для погашения платежа и они мне насчитали 5134.41 процентов! Я писала в чат поддержки, там ничего мне не разъяснили толком. Я провисела на линии, чтобы дозвониться до оператора 16 минут! Но когда я дозвонилась, оператор продолжила меня радовать))) Как оказывается, судя по разъяснению оператора, банк насчитал мне всё правомерно. Указывать проценты в приложении они не должны! Когда я спросила, а как я тогда должна узнать где мне узнать точную сумму, чтобы оплатить всё правильно? Она мне сказала, что я должна либо позвонить на горячую линию, либо написать в чат с поддержкой, т.к. проценты начисляются ежедневно. Притом что когда пополняешь карту, в приложении пишут, что может быть задержка до 5 рабочих дней. То есть представим ситуацию: 

- я позвонила на горячую линию,

- подождала каких-то почти 20 минут, чтобы меня соединили с оператором,

- узнала сумму процентов,

-заплатила сумму которую должна + сумму процентов, которую мне назвал оператор банка,

- потом БАМ!!! И платёжка задержалась на 5 дней, а банк ведь предупреждает, что такое может быть и они ведь не виноват не в чем!!!

- И вуаля, сумму которую Вы внесли, думая что всё правильно, вам не хватит!!! Так как за эти 5 дней набежали проценты))) И Вы автоматически становитесь должником банка)))

Я просто в шоке!!! Почему проценты не прописываюся в приложении вместе с основной задолженностью? Даже если проценты начисляются каждый день, значит просто каждый день должна сумма меняться на сумму начисленных процентов. Разве правомерно, то что банк начислил мне сумму, которую нигде не указывается? Почему я должна каждый раз дозваниваться до банка по 20 минут, чтобы узнать, сколько я должна? Дорогие читатели моего отзыва, будьте аккуратнее с этим банком. Из-за 284.03 копеек, которые они списали в счёт процентов, они удержали с меня 5134.41. Недобросовестных банк. Я написала обращение, чтобы они вернули мне данную сумму, но чувствую это бесполезно и надо писать на них жалобу.