Не рассмотрение сообщения об отказе от навязанной услуги страхования

13.05.2025 19:10
506
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.05. 2025 я решила открыть накопительный счёт с приветственной надбавкой 22,5 процентов. Для того чтобы открыть счёт требуется пополнение средств сразу же, без пополнения открыть счёт нельзя. Я перевела для этого деньги из дугогого банка, однако они зачислились не на текущий счёт, с которого осуществляется пополнение накопительного счета, а на кредитную карту, с которой пополнить накопительный счёт нельзя. Несмотря на то, что на карте мои деньги а не кредитные. Вывести свои деньги с кредитной карты я так же не могу, потому что банк за это требует комиссию в размере 6147 рублей при переводе 79 000 руб. После долгого дозвона в банк, сотрудник предложил мне оплачивать покупки без комиссии, что меня естественно не устроило, потом составил обращение, текст которого я не видела. То есть банк не отдает мне мои деньги, перевести их на накопительный счёт или иным способом их вывести я не могу. Проблема не решена, банк пользуется моими деньгами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-16T16:16:36+03:00
«После долгого дозвона в банк», — расскажите, пожалуйста, сколько времени составило ожидание?
user-880616001216
2025-05-16T16:20:26+03:00
Не менее 30 минут
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-15T13:12:38+03:00
Здравствуйте! В продолжении телефонного разговора, ошибок со стороны банка не выявлено. Сейчас банком проводятся мероприятия по переводу средств на дебетовую карту без комиссии. Сумма будет зачислена на счет дебетовой карты в течение 7 дней. Пожалуйста, ожидайте. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-880616001216
2025-05-16T15:20:19+03:00
Банк отреагировал весьма оперативно, 15.05 перезвонил сотрудник, я объяснила ситуацию, проблема была решена, сегодня 16.05. деньги зачислились на дебетовую карту без комиссии. Спасибо за быстрый отклик и решение проблемы. Оценка 5 из 5
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка